УСЛУГИ

 

Оформить заказ на продукцию можно любым удобным способом:

- по телефону (8-812) 542-85-04; 248-88-93; 248-86-23;

- прислать заказ по факсу (8-812) 542-85-37;

- скачать бланк заказа на сайте real-aroma.ru, заполнить его и прислать его на электронную почту mail@real-aroma.ru.

Проще всего сделать заказ в нашем интернет-магазине https://real-aromatherapy.ru/

 

Наличие товара на складе можно уточнить по телефону 8-812-542-85-04; 542-85-37.

В случае отсутствия необходимых позиций на складе можно оставить на них заявку (это можно сделать по телефону) с указанием контактных данных. По мере поступления на склад отсутствующих позиций работник склада сообщит о комплектации заказа.

Получить ответы на вопросы, связанные со свойствами продукции можно по телефону горячей линии 8-929-541-93-66.

После поступления заказа в ООО Реал он комплектуется и заказчику на электронную почту отправляется сообщение с итоговой суммой к оплате, а также данные для оплаты.

Отправка заказов осуществляется после получения оплаты переводом денег на карту Сбербанка.

Отправка заказов, оплата за которые поступила в период с 18-00 пятницы и до 18-30 следующего за ней понедельника (включая выходные дни - субботу и воскресение), производится в понедельник (следующий рабочий день).

В будние дни заказы отправляются после 18-30, в тот же день, в случае зачисления оплаты до указанного времени, или на следующий день, если оплата поступила после 18-30.

После отправки посылки заказчику присылается ее трек-номер.

Доставка заказов по Санкт-Петербургу

По Санкт-Петербургу возможен самовывоз заказа с нашего склада или его адресная доставка курьером.

Если предпочтителен самовывоз, то предварительно отправлять заказ не обязательно.

Самостоятельно забрать продукцию можно, приехав на склад по адресу м. Выборгская, Большой Сампсониевский просп., д. 48 лит. Б. (наше двухэтажное здание находится во дворе дома 48, см. схему проезда на странице Контакты  с понедельника по пятницу с 11-30 до 19-00. В выходные и праздничные дни мы не работаем.

Если требуется адресная доставка курьером, то при формировании заказа на сайте интернет-магазин https://real-aromatherapy.ru/, в бланке заказа или в тексте письма нужно указать адрес, по которому нужно доставить товар, телефон, ФИО контактного лица, предпочтительные дни и временной интервал для доставки.

Развозка заказов по Петербургу производится курьером ООО Реал.

Если сумма заказа 2 500 руб. и более - доставка бесплатная.

Если сумма заказа менее 2 500 руб. - стоимость курьерской доставки 250 руб. В этом случае она добавляется к сумме заказа.

Доставка заказа осуществляется в течение недели со дня поступления. В день развозки курьер созванивается и согласовывает время и адрес доставки.

Оплата товара производится при его получении наличными или переводом денег на карту Сбербанка.

Доставка заказов в Москву транспортной компанией «СДЭК»

Доставка заказов в Москву производится силами транспортной компании «СДЭК».

Адрес наиболее удобного, для получения посылки, пункта выдачи заказов указывает покупатель.

Заказы на сумму 3500 руб. и выше до ближайшего к покупателю пункта выдачи «СДЭК» пересылаются бесплатно.

Ориентировочная стоимость пересылки заказов на сумму до 3500 руб., до пункта выдачи отправлений «СДЭК» г. Москвы и Московской области, составляет 220-300 руб.

Ориентировочное время пути посылки из г. Петербург в г. Москва - 1-2 дня.

О прибытии заказа на склад «СДЭК» или постамат и его готовности к выдаче заказчик извещается СМС сообщением или по телефону, местонахождение заказа можно отслеживать самостоятельно на сайте ТК «СДЭК» или позвонив в местное отделение ТК, и назвав трек-номер квитанции, который присваивается посылке при ее оформлении. Номер квитанции (трек-номер) пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа.

Заказ хранится бесплатно в течение 14 дней со дня поступления его в пункт выдачи «СДЭК». В постаматах (автоматических почтовых станциях-шкафах) срок хранения посылок меньше – несколько дней. При необходимости этот срок может быть увеличен, для этого нужно известить ООО Реал и мы сами пролонгируем время хранения посылки.

Курьерская доставка заказов по Москве и другим городам (кроме Петербурга)

Курьерская доставка заказов на дом (кроме Петербурга) производится силами транспортной компании «СДЭК» после предварительного согласования даты и времени доставки.

Посылка сначала поступает в специализированный пункт «СДЭК» города адресата, а  из него выдаётся курьеру на доставку. После чего курьер созванивается с заказчиком и согласовывает день и временной интервал доставки посылки.

Необходимость курьерской доставки заказа на требуемый адрес оговаривается на этапе согласования итоговой суммы к оплате.

Курьерская доставка посылки на указанный покупателем адрес удорожает ее пересылку на 180 рублей (если пункт «СДЭК» имеется в городе получателя, если же курьерская доставка осуществляется, например, в посёлок из соседнего города, то стоимость такой услуги нужно уточнять) и в среднем увеличивает время пути (для Москвы) на два дня.

Услуга адресной доставки посылки курьером оплачивается покупателем, даже в случае бесплатной междугородной пересылки заказа.

Доставка заказов в другие города России

Доставка посылок в другие города осуществляется транспортной компанией «СДЭК» или почтой.

Заказы на сумму свыше 3500 руб. до пункта выдачи «СДЭК» по Центральной России пересылаются бесплатно.

Ориентировочная стоимость пересылки посылок, до пункта выдачи отправлений «СДЭК», заказов на сумму до 3500 руб., для городов Центральной части России составляет 250-350 руб.

Пересылка посылок в удаленные регионы, например, Дальний Восток и поселения со сложной логистикой  осуществляется по договоренности с покупателем и зависит от суммы заказа, его объема и зоны доставки. Расчет стоимости пересылки осуществляется по тарифам компаний «СДЭК» или Почта России.

Доставка заказов в другие города осуществляется только на условиях предоплаты.

Почтовая доставка

Пересылка заказов «Почтой России» осуществляется в труднодоступные поселения, туда, где нет пунктов «СДЭК».

Заказы стоимостью до 3500 руб. пересылаются за счёт заказчика. Стоимость услуги по пересылке посылки «Почтой России» добавляется к сумме заказа.

Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 500 руб. в города Центральной России составляет 280-350 рублей.

Стоимость почтовых услуг включает почтовый тариф (зависит от зоны/удаленности и веса отправления); стоимость почтовой упаковки (пакета или коробки); услуг почты по заклеиванию коробки фирменным защитным скотчем; страхового сбора (4% от суммы оценки).

Стоимость пересылки в удаленные города, например, Дальнего Востока или города, в которые доставка осуществляется несколькими видами транспорта, рассчитывается индивидуально.

Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 500 руб. в города Дальнего Востока составляет 500-800 рублей.

Указанная средняя стоимость транспортных услуг может варьироваться в связи с изменением тарифов «Почты России» и ТК «СДЭК».

Предпочтителен вариант, когда заказчик на сайте «Почта России» сам оформляет и оплачивает почтовую пересылку (по предоставленным нами данным: вес и размеры упаковки), а нам присылает трек-номер отправления. В таком случае посылка отправляется нами по указанному трек-номеру и покупатель оплачивает только стоимость продукции.

При заказах свыше 3500 руб. пересылка посылок по Центральной части России осуществляется за счет ООО Реал.

Стоимость пересылки посылки почтой в удаленные регионы России и регионы со сложной логистикой согласовывается с заказчиком.

Заказ хранится (бесплатно) на почте в течение 30 дней с момента его поступления в почтовое отделение. О прибытии заказа в почтовое отделение заказчик извещается почтовой квитанцией, местонахождение заказа можно отслеживать на сайте «Почта России» по идентификационному номеру, который присваивается отправлению при его оформлении. Идентификационный номер пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа. После поступления заказа в почтовое отделение, отправление может быть получено даже без почтового извещения – по идентификационному номеру и паспорту заказчика.

Доставка заказов в другие страны

Продукция может быть отправлена в другие дружественные страны почтой или транспортной компанией «СДЭК».

Стоимость международной пересылки посылки оплачивает покупатель. Особенности пересылки оговариваются индивидуально.

Предпочтителен вариант, когда покупатель сам оформляет пересылку от своего имени и присылает нам трек-номер, по которому мы отправляем посылку (вес и габариты посылки мы сообщаем заранее). В таком случае, у покупателя минимальная вероятность задержки отправления на таможне, вся информация о перемещении посылки поступает непосредственно ему, кроме того, заказчик может самостоятельно задать величину страховки  и стоимость пересылки в варианте, в итоге, получается ниже.

 

Стоимость пересылки заказов, включающих более одной аромалампы, рассчитывается индивидуально.

Внимание! За сохранность керамических изделий при их пересылке ООО Реал  ответственности не несет. Существует вероятность повреждения хрупких керамических изделий в процессе транспортировки. Все риски, связанные с сохранностью целостности керамических изделий при их пересылке, принимает на себя заказчик.

В холодное время года (со второй половины осени и до середины весны) пересылка тоников, косметических средств и жирных масел, имеющих высокую температуру замерзания и расфасованных в стеклянные флаконы (например, масла жожоба, аргано, ним), не производится из-за большого риска замерзания содержимого флаконов и, как следствие, их механического повреждения - разрыва. По согласованию с заказчиком, отправка данных позиций в это время года может производиться в ПЭТ флаконах.

Скидки

Цены, указанные на сайте, – розничные.

Оптовая 30%-скидка предоставляется от указанных на сайте в прайс-листе розничных цен начиная при сумме покупки от 23 000 рублей.

При покупке продукции по оптовым ценам на сумму от 33 000 до 65 000 рублей предоставляется дополнительная скидка 10% от цен оптового прайс-листа.

Ссылка на оптовый прайс-лист предоставляется после покупки продукции на 23 000 рублей и оформления заявления покупателя и регистрации его в ООО Реал.

 

Заявление покупателя (docx)

Заявление покупателя (pdf)

Информация по работе офиса, услугам, оформлении заказов также на страницах FAQ, "контакты", "продукция".

Наша страничка "В контакте" http://vk.com/realaroma

Наш интернет-магазин https://real-aromatherapy.ru/

 

Перейти к продукции

 

На главную

 

© ООО Реал