последнее изменение страницы 09.08.2017

ООО =РЕАЛ= центр ФИТОАРОМАТЕРАПИИ, КОНТАКТЫ
 

УСЛУГИ

 

Оставить заказ на продукцию можно любым удобным способом:
- по телефону (8-812) 542-85-04; 248-88-93; 248-86-23;
- прислать заказ по факсу (8-812) 542-85-37;
- оформить заказ на сайте www.real-aroma.nethouse.ru
- скачать бланк заказа на сайте www.real-aroma.ru, заполнить его и прислать его на электронную почту mail@real-aroma.ru.

По Санкт-Петербургу возможен самовывоз заказа или его адресная доставка.
Если предпочтителен самовывоз, то предварительно отправлять заказ не обязательно.

Самостоятельно забрать продукцию можно приехав на склад по адресу м. Выборгская, Большой Сампсониевский просп., д. 48 лит. Б. (наше здание находится во дворе дома 48)  с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-30. В выходные и праздничные дни мы не работаем.

Наличие товара на складе можно уточнить по телефону 8-812-542-85-04; 542-85-37.
В случае отсутствия необходимых позиций на складе можно оставить на них заявку (это можно сделать по телефону) с указанием контактных данных. По мере поступления на склад отсутствующих позиций работник склада сообщит о выполнении заявки.

Если требуется адресная доставка, то при формировании заказа на сайте www.real-aroma.nethouse.ru, в бланке заказа или в тексте письма нужно указать адрес, по которому нужно доставить товар, телефон, ФИО контактного лица, предпочтительные дни и время доставки.

Доставка заказов по Петербургу производится курьером.
Если сумма заказа 2 500 руб. и более - доставка бесплатная.
Если сумма заказа менее 2 500 руб. - стоимость доставки 250 руб. В этом случае стоимость доставки добавляется к сумме заказа.
Доставка заказа осуществляется в течение недели со дня поступления. В день развозки курьер созванивается и согласовывает время и место доставки.

Доставка заказов по Москве производится почтой или транспортной компанией, развозка заказов курьером осуществляется в течение месяца со дня его поступления. Скорость доставки почтой из Петербурга в Москву составляет 7-8 дней.
Если сумма заказа 3 000 руб. и более - доставка бесплатная.
Если сумма заказа менее 3 000 руб. - стоимость доставки 300 руб. В этом случае стоимость доставки добавляется к сумме заказа.

Доставка заказов в другие города осуществляется почтой или транспортной компанией.
Если сумма заказа 3 000 руб. и более – почтовая доставка в города Центральной части России бесплатная.
Если сумма заказа менее 3 000 руб. - стоимость доставки осуществляется заказчиком и добавляется к сумме заказа.

Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 000 руб. в города Центральной России составляет 300-350 рублей. На стоимость почтовых услуг влияет вес заказа, его объем, удаленность города доставки, сумма оценки.
Стоимость пересылки в удаленные города, например, Дальнего Востока или города, в которые доставка осуществляется несколькими видами транспорта, рассчитывается индивидуально.
Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 000 руб. в города Дальнего Востока составляет 600-800 рублей.
 Указанная средняя стоимость почтовых услуг может изменяться в связи с ростом тарифов Почты России.

Стоимость почтовых услуг включает почтовый тариф (зависит от зоны/удаленности и веса отправления); стоимость почтовой упаковки (пакета или коробки); услуг почты по заклеиванию коробки фирменным защитным скотчем; страхового сбора (4% от суммы оценки). Заказ хранится (бесплатно) на почте в течение 30 дней с момента его поступления в почтовое отделение. О прибытии заказа в почтовое отделение заказчик извещается почтовой квитанцией, местонахождение заказа можно отслеживать на сайте «Почта России» по идентификационному номеру, который присваивается отправлению при его оформлении. Идентификационный номер пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа. После поступления заказа в почтовое отделение, отправление может быть получено даже без почтового извещения – по идентификационному номеру и паспорту заказчика.

Стоимость услуг транспортной компании включает тариф по перевозке заказа и его жесткой обрешетки (при необходимости). Заказ хранится бесплатно в течение 3 дней со дня поступления его на склад ТК. О прибытии заказа на склад ТК заказчик извещается по телефону или СМС, местонахождение заказа можно отслеживать, позвонив в местное отделение ТК, по номеру квитанции, который присваивается отправлению при его оформлении. Номер квитанции пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа.

Отправка заказов на суммы до 1 000 руб. и более 3 000 руб. осуществляется только на условии предварительной их оплаты. Заказы на сумму от 1 000 до 3 000 руб. могут быть отправлены наложенным платежом.
При курьерской доставке оплата заказа производится при его получении вне зависимости от суммы.
При отправке заказа почтой наложенным платежом, оплата заказа и стоимости его пересылки производится при получении отправления в почтовом отделении, при этом почта дополнительно сверх указанной суммы возьмет комиссию за перевод денег – до 7% от суммы наложенного платежа. В случае предварительной оплаты комиссия, за пересылку денег, почтой не взимается.
Стоимость пересылки заказов, включающих более одной аромалампы, рассчитывается индивидуально.
В холодное время года (со второй половины осени и до середины весны) почтовая отправка тоников, косметических средств и жирных масел, имеющих высокую температуру замерзания и расфасованных в стеклянные флаконы, не производится из-за высокого риска замерзания содержимого флаконов и, как следствие, их механического повреждения - разрыва. По согласованию с заказчиком, отправка данных позиций в это время года может производиться в ПЭТ флаконах.
Полезный совет. При получении заказа в почтовом отделении или складе транспортной компании вес его должен соответствовать зафиксированному при отправлении. Если отправление имеет следы повреждения или вскрытия попросите его взвесить и проверьте - сходится ли текущий вес с заявленным. Если цифры расходятся, то вы имеете право отказаться от получения отправления.

Цены, указанные на сайте, – базовые.
При покупке продукции на сумму от 11 000 до 25 000 рублей предоставляется скидка 10%.
Оптовые скидки предоставляются от указанных в прайс-листе базовых цен (начиная от суммы покупки в 26 000 рублей) и зависят от категории продукции.
Вся продукция делится на две категории:
первая категория - эфирные и жирные масла, аромакосметика, смолы;
вторая категория - книги, аромааксессуары (аромалампы, кулоны, свечи, подставки для угля, уголь), очки-тренажеры.
На книги и аксессуары скидки меньше, чем на товары из первой категории
Условия отгрузки продукции оптом оговариваются персонально с заказчиком в зависимости от выбранной им формы работы:
закупки с закреплённой скидкой (удобны для тех, кто сделал один раз крупную закупку, а затем регулярно докупает реализованные позиции;
закупки с плавающей скидкой - в зависимости от суммы заказа (удобны организациям, делающим оптовые закупки редко, но на большие суммы).
При оптовых покупках доставка заказов до транспортной компании производится силами ООО Реал. Оплата транспортных услуг ТК по доставке оптовых заказов производится заказчиком. Продукция отгружается после поступления оплаты.

 

 

информация
Информация по работе офиса, услугам, оформлении заказов также на страницах FAQ, "контакты", "продукция".

Наша страничка "В контакте" http://vk.com/realaroma

В тестовом режиме работает наш интернет-магазин http://real-aroma.nethouse.ru/

© ООО Реал, 2002-2017
Индекс цитирования   Rambler's Top100